El call center de la automotriz, “Contacto Ford”, ha sido galardonado con el Premio Amauta, la máxima distinción al marketing directo e indirecto latinoamericano, otorgada cada año por la Federación de Asociaciones de Marketing Directo e Interactivo de América Latina (ALMADI). 

El reconocimiento se produjo por el modelo de negocio implementado en “Contacto Ford”, que buscando mejores niveles de eficiencia en su operación, desde hace año y medio le apuntó a la regionalización de este servicio estableciendo su sede en Colombia, en alianza con la firma especializada ‘Atento’, desde donde brinda atención de primera categoría a los clientes Ford de Venezuela, Ecuador y Colombia. En términos de inversión frente a los resultados de calidad y cobertura, “Contacto Ford” ha sido todo un éxito.

“Esta iniciativa es una muestra clara de que el trabajo en equipo brinda mejores resultados, y por supuesto, una prueba de cómo nuestra política ONE FORD funciona en la región”, resaltó José Armando García, Gerente de Posventa de Ford Colombia.

Este premio, por el que compiten agencias pequeñas, grandes redes internacionales y enormes corporaciones globales con casos de éxito en cada país, no sólo destaca a Colombia como un referente de calidad y competitividad en “call centers” a nivel regional, sino que además da cuenta del compromiso de servicio de Ford con todos sus clientes. La ceremonia de premiación tendrá lugar el próximo 13 de octubre de 2011 en Santiago de Chile.